修理 Topics

修理したらデータが消えちゃうの?

こんにちは。携帯おまかせクンです。
よくお電話で「修理したらデータが消えてしまうのでしょうか?」とお問合せをいただきます。
携帯おまかせクンはデータを残したまま修理致します。
電話帳・アドレス・メール・アプリ・音楽などもそのままで大丈夫です。

アップルストアや、iphone修理アップルプロバイダーではデータのバックアップを聞かれると思います。
ここでiCloudのバックアップについてすこし触れさせていただきます。
修理の時には、個人データ削除の書類にサインをすると思いますが、バッテリー交換などの簡単な修理でもこの書類は必要になります。
個人情報が厳しくなっているので、修理作業の段階でデータを削除してしまうからです。
メールアカウント設定、SMSなどのデータも必ずバックアップしておいた方が良いでしょう。
修理が完了した時には、初期化された状態で商品が渡されます。

まず、iCloudのバックアップが正確にできていれば心配はないでしょう。
※バックアップとは?
iPhoneの中に保存されている写真や音楽、動画、及び設定などの情報を、他の場所にも保存しておくことをいいます。
保存方法はiCloudか普段お使いのパソコンになります。

さて、話は戻りまして、バックアップしていれば心配はないのですが・・・
よくある失敗談をご紹介しますので、お客様ご自身でバックアップが正常に行われているかは確認してください。
例えばお写真の失敗談ですと、
iCloudのバックアップだと思っていたらiPhoneのフォトストリームの写真で、期間が決まっていた。
iphone初期化の時に「iCloudからの復元」 でバックアップされたデータを選ばなかった。
過去のバックアップが『未完了』だった。
バックアップ中にWi-Fiが切れてしまったりした場合によく起こるようです。
iPhoneはそもそもWi-Fiが無いとバックアップ取れません。知らずに途中で家を出ちゃダメです!
パソコンのiTunesでのバックアップも終わる前に外したらダメですよ!
このように、いままで撮った大切なお写真が消えてしまった、ってかなりのショックですよね。
お写真だけが消えてしまうということはなく、他のデータもバックアップが失敗しているとなったら
しばらく立ち直れないかも・・・。

バックアップは時間のある時に余裕をもって行いましょうね。

iphoneやPCなどに詳しい方は上記の内容は「常識」と思われると思いますが、はじめてスマホを持つ方や、
年配の方などは、知識が無いことがありますので、どうしても正規店じゃなきゃいやだ、という事でなければ
データ削除せずに修理ができるお店もおすすめです。
また、日常的にバックアップしている方は良いのですが、そもそも修理が必要な状態になった段階で
「バックアップ自体ができない」というケースも多いのです。
携帯おまかせクンでは、バックアップは定期的にとるのが安全で、修理となったら自分の用途に応じて
修理店を選ぶ、というのをおすすめいたします。

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