来店についてiPhone 7plusバッテリー交換した事例
ご来店について 2020/03/04
こんにちは。iPhone修理のお店、おまかせクン渋谷店です。
今日は一日雨が降っていて、外では傘を差していても濡れてしまうくらいです。雨の影響で事故など無いよう、みなさんお気をつけてくださいね。
先日、iPhone7 Plusの修理でご来店されたお客様は、渋谷ハチ公前広場からいらしてくださいました。
お友達と待ち合わせをしていたそうです。
「いらっしゃいませ。」
「すみません。iPhone7 Plusが充電できなくなってしまったんですが、見てもらえますか？」
「はい、大丈夫ですよ。充電できないんですね？では少しお借りします。」
お客様からお借りしたiPhone7 Plusに、お店の充電器を挿してみました。画面に充電のマークは表示されず、全く反応はありません。
「確かに何も反応しませんね。今まで普通に使っていてこうなってしまったんですか？」
「そうですね。普通に問題なく使っていたんですけど、突然こうなってしまいました。」
「バッテリーに不具合がある可能性が高いんですが、ドックコネクターに原因がある場合もあります。調べてみないと分かりませんが、
異常がある方を交換するという事で大丈夫ですか？」
「はい。それで大丈夫です。よろしくお願いします。」 お客様にはバッテリー交換、ドックコネクター交換と、
それぞれの場合の料金をお伝えし、不具合のある方を交換する事にしました。
お預かりしたiPhone7 Plusの画面を開いて、まずはバッテリーの方を取り換えてみる事にしました。
新品のバッテリーを仮付けして、電源を入れられる状態にして起動させてみます。すると、
iPhone8 Plusは反応して電源が入りました。
今度はそこに充電器を挿してみると、画面の表示で充電されているのが確認できました。
しばらく置いておくと充電量も増えていましたので、ドックコネクターには問題がないようです。
今回充電ができなかったのは、バッテリーに問題があったからでした。バッテリーだけ新品に交換して、
今回の修理は完了です。
その後しばらくして、お客様が取りに戻ってきました。
「それで、修理はどうでしたか？」 「はい、今回の原因はバッテリーの問題でしたね。新しいバッテリーに換えて直りましたので、こちらを確認ください。」
お客様の前で充電器に繋いでみせて、iPhone7 Plusが反応しているところを確かめてもらいました
「良かった、これなら大丈夫ですね！最初は焦りましたけど、修理していただけて助かりました。」
「また何か不具合が起きた時は、いつでもご相談してください。事前に連絡していただければ、予約割で値引きもできますからね。」
「分かりました。また何かあったらお願いしますね！ありがとうございました！」
基板以外の問題でしたら、ほとんどの修理をする事ができますので、
些細な不具合であってもご相談いただければと思います。何でも気になる事がありましたら、
一度当店までご連絡してみてください。
